Preguntas Frecuentes

• ¿Por qué debería enviar un mensaje?

  Una cultura empresarial real y verdadera requiere que se cumplan las normas sociales y legales.

  Estadísticamente el canal de denuncias es el medio más eficaz de prevención de delitos de las empresas. El uso del canal garantiza la sostenibilidad de la organización y la continuidad futura de los trabajadores que pertenecen a ella.

• ¿Qué tipo de información debo registrar?

  Cualquier posible infracción del Código Ético y de Conducta, que haya podido producirse por parte de empleados, directivos y colaboradores de la compañía. Durante el proceso de alta de la denuncia, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje.

• ¿Cómo es el proceso de alta de una denuncia?

  • Acceso al formulario de alta de la denuncia

    Para acceder al formulario de alta de una nueva denuncia, usted debe estar registrado como usuario en el sistema, y proporcionar un correo electrónico válido en el que recibirá cualquier notificación relativa a su denuncia.

    Registrarse en el sistema es un proceso sencillo. Acceda mediante el botón "REGISTRARSE" situado en la parte superior de la pantalla de inicio e introduzca, al menos, un correo electrónico válido de su propiedad. Al enviar el formulario, le llegará un email de verificación con un vínculo para validar el correo facilitado.

    Los usuarios registrados pueden acceder al formulario de alta de una nueva denuncia mediante la opción CANAL DE DENUNCIAS del menú principal.

  • Contenido de la denuncia

    Las denuncias recibidas deben contener los datos necesarios para poder llevar a cabo el análisis de los hechos denunciados. Así, las comunicaciones recibidas deberán cumplir como mínimo los siguientes requisitos:

    • Descripción de los hechos: Exposición clara y detallada de los hechos.

    • Alcance de los hechos: lugar y momento en el que ocurrió o ha estado ocurriendo el hecho así como la cuantificación monetaria estimada del daño.

    • Implicados en los hechos: Identificación de las personas involucradas con el comportamiento denunciado o con conocimiento del mismo.

    • Datos del denunciante: Nombre y datos de contacto del denunciante y su vinculación con INNOVA IBÉRICA para facilitar el análisis y seguimiento de la denuncia así como, si se considera necesario, documentos, archivos u otra información que se estime relevante para la evaluación y resolución de la denuncia.

  • Notificación de la denuncia

    Una vez haya enviado el formulario, recibirá un email en la cuenta especificada en su alta de usuario, confirmando el registro de la denuncia y con un enlace a la aplicación web donde podrá consultar los datos enviados, así como realizar su seguimiento.

  • Seguimiento de la denuncia

    El denunciante recibirá en su email cualquier modificación en el estado de su denuncia, con un vínculo que, de nuevo, le llevará al formulario web del canal para poder consultar los detalles del cambio de estado.

• Confidencialidad de la denuncia

  El sistema garantiza a los usuarios que formulen cualquier denuncia mantener bajo reserva su identidad, siempre que ésta no sea requerida por parte de las autoridades o la denuncia se haya efectuado con conocimiento de su falsedad.

  En el caso de que no desee permanecer en el anonimato, rellene la parte relativa a "datos del denunciante" del formulario de alta de la denuncia.

  A lo largo del proceso de intercambio de información con el gestor del canal, al denunciante se le puede solicitar su información personal. Usted recibirá un email con un vínculo para poder rellenar esta información y enviarla voluntariamente al gestor del canal.